数字化经销商管理系统包括哪些功能和业务

日期:2020-02-18 来源:新萄京娱乐手机版 编辑:广州正牌科技 浏览:

经销商管理系统一般包括了售前跟踪、整车销售、整车仓库、服务管理、备件仓库、精品管理、客户关系管理、财务管理、会员管理、客户关怀、短信平台、基础数据、系统管理等等每个子系统都能够根据经营管理需要独立运行,同时又可以集成为一个整体,全面应用经销商的管理运营。

数字化经销商管理系统包括哪些功能和业务

随着时间的推移,在业务和技术的双重作用下,渠道管理系统也在发生“有趣的进化”。由于渠道业务的多元性和复杂性,下面大家将仅从技术的角度,就目前系统进化的趋势和

1,以分角色的业务场景组织系统能力 大家传统的渠道管理系统,如果要画功能架构图,一般是这样的形态:它是一个多渠道融合的系统,这样的功能架构,有效地支撑了大家对渠道业务的管理。但这样的系统功能架构,主要功能偏重于后台管理,使用者主要是生产企业的内部管理人员,与一线的业务人员的交互和直接连接较少。随着业务和支撑技术的发展,渠道多元化和管理精细化趋势非常明显,业务功能围绕着应用场景做更为细致化的展开,技术的发展也提供了更丰富的功能实现手段(越是面向一线的使用者,移动化的倾向非常明显),建立起与各种渠道业务参与者更为广泛的连接,特别是强化了之前较弱的与一线使用者的连接。

从使用者的角度来看,可能不再会有单一形态的渠道管理系统,而是由多个工具、服务(或功能)集群构成的小小的“生态系统”,覆盖渠道业务的方方面面。延伸来看,这个小小的生态系统它与交易类系统、销售支撑类系统、中后台系统以及数据类系统、还有渠道合作方的关联系统,共同构建了一个更宏大的生态体系。

进一步的,大家希翼能扩大连接的范围或者继续强化已有的连接。举个例子,比如大家一直在探索与企业微信的结合,由企业微信建立基础的连接(企业内外角色之间,包括打通个人微信),在基础连接上,大家再进一步的提供专业化的能力,增加连接的内涵和强度。按比较高大上的说法,下一步大家的产品可能发展成“销管系统+X”或是“X+销管系统”,企业微信的例子就是“X = 企业及社交连接”。大家应该打破传统的系统和应用的边界,甚至企业的边界去认知应用系统的进化过程。

2,以细化的服务改进系统能力的供给

传统的渠道管理系统受技术条件和认知的限制,大家的能力是整体性的,耦合度比较高。

既然大家已经认知到系统形态进化的方向,相应的,现在大家必须通过服务的方式(或Saas服务),提供更精细化、更有弹性的功能(能力)单元以及更为灵活的流程。就是说前端已经场景化了,后端支撑其运转的服务不可能还是一“整块”。

3,以参数模型和弹性计算能力提供广泛的适应性

进化的根本动力是物种基因延续的强大意愿,基础是基因的复制性和变化性,如同这些本质性的东西并不会随着进化而改变一样,归根结底,渠道管理系统及其服务的根本,还是在于对不同渠道业务特性的支撑能力和计算能力,这是行业经验和实施经验的积累。之前大家已经有文章对计算方案进行了论述,所以本文不再赘述。

4.引入人工智能(精准计算)。

比如大家已经在培训场景中,引入了与机器人进行话术对攻的概念,即业务员在正式上岗前或是推广新的产品或服务前,可以与机器人进行话术对攻训练,提高业务人员对于产品和服务的理解,以应对不同的销售情境

针对关键业务环节和常见问题,大家将建立薪资等计算结果自动审核的环节,对于每次薪资计算的结果进行逻辑性校验,这样的校验不是定性或定量的,而是逻辑性的判断,比如某分支机构本月的薪资远高于上月值,就应给出预警提示(是否存在计算错误?)。

经销商管理系统与人工智能的结合,主要还是体现在(弱)人工智能(精准计算)在某些功能点上的独立应用,承担辅助性的功能。但它很重要的职责就是为生产企业梳理数据和积累(可计算化的)经验,特别是帮助实现基本法有效性的精准分析。

在管理过程中导入经销商管理系统,经销商管理系统系统由iData移动物联终端、经销商销售模块、进货查询模块、云端App、PC端App等组成,通过各功能模块对经销商进行管理和监控,以带动相关的诸如“价格体系”、“网络体系”、“资源管理”、“数据管理”等相关业务的提升,从而来实现战略、营销、管理上的升级。

iData移动物联终端功能包含:条码扫描、GPS定位、3G通讯模块、读卡器组件(RFID),配置联通或移动手机卡,通过联通或移动网络传输数据(无需通话功能)。

经销商销售模块包括:经销商出库/返库、采集身份识别卡/送货、iData移动物联终端数据和产品数据同步、送酒工管理和结算、以及App自动升级功能。(“经销商出库”、“经销商返库”和“送酒工与经销商结算”功能根据实际需要设置是否开通。)

进货查询模块:业务员可以使用手机通过云端,查询近三天的全业务链信息化管理系统中的进货品种和数量等信息;

云端的信息交互包括:云端与iData移动物联终端、云端与全业务链信息化管理系统。在接收iData移动物联终端上传的信息后,按照系统的数据要求,保存至数据库,生成经销商对终端的出库单。同时将系统的相关基础数据,同步到经销商的云端数据库,再下发到每个iData移动物联终端上。

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